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统一通信系统是互连互通平台的重要组成部分,能够将语音、文字、视频、数据、互联网等内容形式进行融合,同时将桌面电话、PC端、智能终端等通信工具进行融合,使企业的所有成员都能够便捷的参与到与客户的交流沟通中,达到所谓的“全员营销,全员服务”模式。

统一通信系统一般包括基于软交换技术的多媒体通信平台、多媒体终端以及相关的通信应用,并通过移动应用中间件、CTI中间件和Web Service等方式与后台的营销业务和管理系统集成。
  浩丰科技的统一通信解决方案架构于高速安全的数据网络之上,以自主产权的xContact软交换平台为基础,同时能够广泛的兼容主流的第三方产品,所以既能够帮助企业建设全新的先进统一通信系统,也能基于企业原有的通信系统进行升级改造,实现全内容和全终端的融合。

浩丰科技的统一通信系统也是一个多媒体的数据采集平台,能够不间断的将企业和客户沟通的多种形态的数据(结构化、半结构化和非结构化)实时后送给后台应用系统,这些“毛数据”(即未经处理的原始数据)经过后台海量数据处理引擎的采样、清洗、提取等操作后,将产生能够支持企业营销活动的精准数据,是互联网时代企业运营的最宝贵的财富。

通过与后台业务流程引擎的集成,浩丰科技的统一通信系统还能够支持企业成员和客户在不同沟通渠道之间的无缝切换,这意味着当客户在不同的时间段,不同的场所,通过不同的通信工具与企业联系的时候,所有的沟通都是带有“精确记忆”的,从而显著的提高企业的沟通效率和客户的沟通体验,切中了互联网时代客户营销的真正痛点。

根据客户的实际需求,浩丰科技统一通信系统还能够与客户的其他统一通信系统,如MicrosoftCisco,华为,Avaya等,进行紧密集成,方便的实现各种统一通信增值功能,包括:

·         手机分机联动

·         PC桌面集成点击呼叫

·         IP电话应用与企业信息查询

·         企业通信录查询

·         个人私有通讯录管理

·         智能化通信应用

·         WEB会议

·         统一消息

·         电子邮件接入

·         传真服务

·         Web Service集成增值服务 

    基于云计算技术和软交换的产品结构,浩丰科技的统一通信系统支持完全的虚拟化部署,不仅能够完全采用标准化硬件从而大幅节省一次性投资,而且能够支持“通信即服务”的崭新理念,大型企业能够在内部的私有云上部署浩丰科技的统一通信系统,并以服务的方式向企业内的个人、部门、分支等提供统一通信服务,并提供按时、按量、按功能等多种计费方式,使传统的通信功能成为一种按需收费的云服务。

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