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浩丰科技始终把提供良好的客户服务视为维持竞争力的关键因素,将客户第一,尽善尽美作为服务宗旨来要求公司所有员工,通过优质的服务来赢取客户的信任,和客户建立起长期合作关系,实现合作共赢未来的企业愿景。

        
浩丰科技建立了完善的服务体系,能够提供包括下述多种形式的服务内容:
客户热线-公司设有客户服务热线,并对每个客户有指定的售后服务工程师,提供7*24*365服务。

定期巡检-公司提供每月或每季度的巡防检查,根据系统测试列表对系统从基础平台到功能模块进行全面的检测,并向客户出具巡检测试报告,提出相应的优化建议和注意点,帮助客户保持系统的长期稳定运行。

远程诊断-在故障情况下,公司技术人员在得到客户授权的前提下,能够通过安全机制的网络访问客户系统,远程登录到系统,提供故障诊断、配置调整、紧急恢复等技术服务。

现场支持-在远程支持无法排除故障时,公司的指定技术人员提供限时到达现场、限时恢复系统、限时根除故障并提供详尽的故障报告的服务。

常驻外派-根据客户的特殊要求,公司能够提供技术人员长期派驻客户指定的现场,按照双方商定的工作内容和规章制度,为客户提供长期的现场实时支持服务。

预约值守-根据客户的特殊要求,比如系统切割、搬迁、升级等工程前后,公司可委派技术人员提供24小时现场值守服务,保证客户的新装系统能够万无一失的稳定工作。

  浩丰科技除为客户提供周到、贴心的服务和支持外,还注重与客户结成牢固的伙伴关系,共同进行业务创新。浩丰科技以自身的理论水平和技术能力为基础,组成了高素质、混合型的服务队伍,与客户一起研究市场,提炼需求,提升效益,贯彻客户赢才是我们赢的服务理念。

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